เข้ารหัสเก่า App Store ไม่ได้ ไม่พบบัญชี

สวัสดีค่ะ ขอวิธีการแก้ไขปัญหา app store หน่อยค่ะ พอดีว่าจะโหลดแอพมาเพิ่มและอัพเดทบางแอพ แต่ไม่สามารถทำได้ กดหน้าบัญชีก็ขึ้นกำลังโหลดนี้เป็นเวลานาน รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว พื้นที่ในเครื่องก็มีว่างอยู่ เ

อยากติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมูฟ ที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริงๆค่ะ พอดีอยากให้เงินที่ได้คืนจาก App store ให้เข้าบัญชีธนาคารค่ะ ทำยังไงคะ

พอดีว่าเรารี iPad แล้วเข้ารหัสเข้าเสร็จก็จะไปอัพเดทพวกแอพใน App store แต่เราอัพเดทอยู่ อยู่ๆก็มีข้อความเด้งขึ้นมาตามในรูปเลยค่ะ เราตกใจเพราะไม่ได้ทำอะไรกับไอดีตัวเองเลย เราเลยลองออกเข้าไอดีใหม่แล้วก็ล