ไม่ได้รับอีเมลคิวอาร์โค้ด eSim ของทรูทำยังไงดีคะ

สัญญาณทรูตั้งแต่รวมกับดีแทคมีปัญหาเรื่องปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตทุกวันโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็แล้วเน็ตก็ยังไม่ดีขึ้นอยากให้สัญญาณมันคลอบคุมเหมือนในเมืองบ้างในเมืองใช้5G ดีมาก ชานเมืองหรอใช้ไปสิ 3G กับ 4G ขน

เมื่ออาทิตย์ที่แล้วมีsmsจากทรูบอกว่าให้เราอัพเซิมเราแต่เราเพิ่งเห็นเลยทำตอนเที่ยงแล้วเราใช้eSIMเลยทำในแอปตอนทำก็ปกตินะแต่เสร็จแล้วไม่มีสัญญาณ

ได้รับข้อความให้อัพเกรด esim ผ่านแอปทรู ดำเนินการถึงขั้นตอนที่รอรับอีเมล์ กลับไม่มีการตอบกลับอะไรกลับมาเลย แล้วตอนนี้สัญญาณก็โดนตัดไปแล้ว ทำอย่างไรได้บ้างครับ

ใช้ iPhone เพิ่งเปลี่ยนมาใช้esim ทีแรกทำเองในตั้งค่า ก็ใช้ได้ แต่ไม่นานมีข้อความจากทรูมาให้อัพเกรด esim พอเรายืนยันตัวตนเสร็จ และได้รับคิวอาร์โค้ดมาสแกนลงเครื่อง มันก็ขึ้นesim เบอร์เดิม เราเลยลบ esi

ย้าย esim true ในแอพแล้วไม่ได้ qr แต่สัญญาณหายไปแล้ว