True wifi ส่งบิลย้อนหลังมั่วทำไง

ทรูส่งบิลไวไฟมั่ว ติดต่อทั้งคอลเซนเตอร์ทั้งทางหลังไมค์พันทิปบอกว่าค้างล่าสุดเดือนเดียว แต่ขึ้นในแอปค้าง 2เดือน เป็นของเดือน ธ.ค (จ่ายไปแล้ว ตัดไปแล้วมีหลักฐานทั้งใบเสร็จและข้อความ) กับเดือนเม.ย ล่าสุด ละติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ลำบากยากเย็น คุยไม่รู้เรื่อง จ่ายตรงตลอดเวลาแต่ทำไมต้องมาลำบากวุ่นวายตามเรื่องเอง จนตอนนี้สัญญานตัดไปละ คือแบบนี้ต้องเดินเรื่องเองหรือไงครับ