Aisค่าเน็ตเกินบิลที่เรียกเก็บ

เรามีโปรเน็ตบ้านเดือนละ299บาท+ภาษีมุ,ค่าเพิมอีกก็จะอยู่ที่ประมาณ320บาททุกเดือน มีเดือนนี้พอเราจ่าย 320 ไปดูในแอปมียอดเหลือค้างอีก200กว่าบาทเราเลยไปดูในรายละเอียดบิลว่าเราใช้อะไรไปเกิน แต่พอไปดูบิลก็ไม่มียอดค้างชำระหรือรายการใช้อื่นๆ แต่เราติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้เลย มีใครเป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ