สอบถามค่ะ พอดีจ่ายค่าเน็ตรายเดือนผ่านแอปทรูตัดยอดไป2รอบแต่ในระบบยังไม่เกิดอะไรขึ้น?

พอดีเราใช้บริการค่ายนี้มาเกิน6ปีแต่เพิ่งมีปัญหาค่ะ ตามหัวข้อกระทู้เลยคือเราตัดยอดผ่านแอปทรูไปแล้วมันตัดไป2รอบ รอบแรกตัดยอดไป278.90 รอบ2ตัดไป228.90 ส่วนลด50บาทหักจากแต้มทรูพ้อย500แต้ม ยอดเงินในบชออกไป 507.8 บาท แล้วเราติดต่อ 1242 ไปแล้วแต่ยังไม่มีรายละเอียดความคืบหน้าใดๆ เราอยากทราบว่าต้องทำยังไงได้บ้างที่จะได้ยอดคืนสักยอดค่ะ เอาตรงๆเราค่อนข้างต้องใช้เงินส่วนนั้นในการกินข้าวค่ะ😂😂😂