FWD ยื่นเคลมประกันชดเชยรายได้ ทำไมนานจังครับ

ขอรบกวนสอบถามผู้มีประสบการณ์ และผู้มีความรู้ในด้านนี้ครับ

ผมซื้อประกัน FWD โดยซื้อผ่าน SCB ตอนทำงานเมื่อ 2 ปีก่อนครับ
เป็นประกันสะสมทรัพย์ และซื้อเพิ่มตัวชดเชยรายได้ กรณีเจ็บป่วยนอนโรงพยาบาลครับ
ทาง scb แนะนำให้โหลดแอฟ OME และแจ้งกับผมว่า กรณีมียื่นเคลมต่างๆ หรือตรวจสอบยอดต่างๆ
ให้ดำเนินการผ่านทางแอฟนี้

เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ผมต้องadmit เข้าโรงพยาบาล 2 รอบครับ
รอบแรกนอน 1 คืน - รอบที่ 2 นอน 3 คืน เป็น Mini-Stroke ครับ อาการชาบริเวณซีกขวาของร่างกาย

หลังจากออก รพ แต่ละรอบ ก็ยื่นเคลมผ่านแอฟ ตั้งแต่ กพ มาจนถึงวันนี้ 10 เม ย 68
ทางFWD ส่งจดหมายมาขอสำเนาบัตรและแบบมอบอำนาจก็เซ็นส่งไปตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม
สถานะขึ้นระหว่างตรวจสอบ โทรไปถาม call center ก็ไม่ได้คำตอบอะไร

เคสแบบนี้ โดยปกติแล้ว
การเคลมชดเชยรายได้ ท่านอื่นๆที่เคยมีประสบการณ์
ใช้เวลาในการยื่นเคลมนานแค่ไหนครับ

ตอนสมัครคือเชื่อมั่นกับ FWD มาก
พอมาเจอระบบแบบนี้ตอนนี้ คือเสียความรู้สึกมากครับ

รอจนท้อ

ขอคำแนะนำหน่อยนะครับ
ขอบคุณครับ