ลงชื่อicloudนานมากค่ะทำยังไงดี

ล็อคมา4ปีเเล้วจากความผิดพลาดของเราเอง ซึ่งวันก่อนได้โทรไปถาม apple support เขาก็บอกวิธีมาซึ่งคือการส่งคำร้องผ่าน al-support.apple.com ก็คือให้เรากรอกอีเมลที่เราสามารถใช้งานได้ในปัจจุบันพร้อมกับเลขประ

ก่อนหน้านี้เคยไปผ่อนโทรศัพท์กับร้านนึงมาแล้วติด icloud แต่ปลดไปแล้วค่ะ เปลี่ยนทุกอย่างแล้วพอดีเราออกเครื่องใหม่ค่ะมันขึ้นว่าให้อัปเดตการตั้งค่า Apple ID แต่เมลที่ขึ้นไม่ใช่เมลเราค่ะคาดว่าน่าจะเป็นของร

เราซื้อiphone 11มือ2มา เราสมัครicloudใหม่ ก็โหลดได้นะ พอเช้ามาเด้งขึ้นว่าบัญชีapple นี้ไม่ได้เปิดใช้งาน ยืนยันเมล์แล้วของhotmail เลยยื่นเรื่องไปที่apple แต่เราก็สมัครใหม่อีกที เป็นเหมือนเดิมกลางคืนโหล

ตามหัวข้อเลยครับ ผมซื้อพื้นที่ 50 gb ใช้มาตลอด ส่วนมากก็เอาไว้เก็บพวกรูปภาพ แล้วเมื่อไม่กี่วันก่อนผมสลับไปใช้อีก apple id นึงแล้วสลับมา apple id เดิมนี้ เห็นว่าพื้นที่มันเกือบจะเต็ม 50 gb เลย เพราะว

พอดีว่าผมรีเซ็ตiPhone ใหม่อ่ะครับก่อนรีเซ็ตผมสำรองข้อมูลตลอดพอผมจะใส่apple id เพื่อที่จะกู้ข้อมูลคืนมันก็ขึ้นแบบนี้อ่ะครับทั้งๆที่ใส่apple idถูกใส่รหัสถูก ผมเครียดมากเลยครับตอนนี้ผมอยากได้ข้อมูลคืนมาก

เรารู้อีเมลกับรหัสผ่าน แต่มันให้กรอกเบอร์ และกรอกตัวเลขยืนยันที่ส่งมา 6 หลัก เราไม่รู้เบอร์อะไร จำได้แค่ว่าเป็นเบอร์ฟรีที่ได้มาจากเซเว่น หมดอายุไปนานแล้ว ไม่น่ากดออกจากระบบเลย ทำยังไงดี เราใช้สมัครอะไ

โดนคิดเงินเพิ่มทุกเดือนเลยครับ ตรวจสอบการซื้อสินค้าทุกอย่างแล้วไม่ได้ซื้อหรือสมัครรับอะไรเพิ่มเลย มีแค่ icloud 35 บาท นอกนั้นมายังไงครับ