ร้องเรียน true ยังไงคะ?

เพิ่งเปิดซิมมา เป็นแบบเติมเงิน
พนักงานไม่ได้ชี้แจ้งว่าจะมีการหักเงินค่าเน็ตอัตโนมัติ
คือ ตอนนี้ กินเงินไปจนหมดเลย
อยากได้เงินคืน เพราะไม่ได้เปิดเน็ตใช้เลย
และอยากทำเรื่องร้องเรียนที่พนักง่นไม่ชี้แจ้งเรื่องนี้ค่ะ
ต้องส่งเรื่องร้องเรียนยังไงคะ?
ไม่โอเคมาก ๆ