ลบไอจีเก่ายังไงคะ จำรหัสไม่ได้ เบอร์นั้นก็ยกเลิกแล้วค่ะ

มีใครเคยลบบัญชีเก่ามั้ยคะ ล็อกอินก็ไม่ได้ ลืมรหัสผ่านแล้ว ไอจีนั้นเชื่อมแค่เบอร์เก่าเลยค่ะ เรายกเลิกใช้เบอร์นั้นนานมากแล้ว เคยส่งเมลติดต่อทางไอจีไปยืนยันตัวตนไปแล้วแต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้าเลยค่ะ มีใครเคยเป็นกรณีนี้มั้ยคะ แล้วแก้ได้ยังไง ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ