เงินในshopeepay หายทำยังไงถึงจะได้คืนครับ

คือผม เติมshopeepayเสร็จ ละอยู่ๆแอปแจ้งบอกเป็นเบอร์เก่า ให้กดเปลี่ยนเบอร์ พอกดเปลี่ยนเบอร์สรุปเงินหาย 
ผมสงสัยว่า ทำไมแอปไม่แจ้งก่อนที่จะเติมเงิน ทำไมมาแจ้งหลังการเติมเงินคับ แบบนี้คืออะไร เติมเสร็จแจ้งบอกให้เปลี่ยนเบอร์เป็นเบอร์ปัจจุบัน แล้วพอกดเปลี่ยนเงินกลับหายไป ผมควรทำยังไงดีครับ อยากให้ทางออกมาชี้แจงด้วย
#shopee #shopeepay