ขอเงินในซิมทรูที่หมดอายุคืน

ผมมีเบอร์เติมเงินที่มีเงินค้างอยู่ในซิมหลักพัน แต่ลืมเติมเงินจนวันหมด และซิมถูกยกเลิก จะขอตรวจสอบและขอคืน ได้อย่างไรบ้างครับ ติดต่อทรูไม่ได้ในทุกช่องทาง
1.โทร 1242 ติดแต่บอท มะลิ ไม่ยอมให้คุยกับเจ้าหน้าที่ วนอยู่ในระบบ IVR
2.ติดต่อทางแชท ใน True iService ก็ติดแต่แชทบอทมะลิ ไม่ยอมให้คุยกับเจ้าหน้าที่