เน็ตบ้านทรูแอบเปลี่ยนแปลงส่วนลดลูกค้าโดยพลการแบบนี้ได้หรอ

สืบเนื่องจากส่วนลดรายเดือนเน็ตบ้านทรูกำลังจะครบกำหนดแต่ยังไม่มีข้อความ sms หรือเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย (ปกติจะมีเจ้าหน้าหรือ sms แจ้งเตือนก่อนครบกำหนดตลอด) มีรูปภาพอ้างอิง




เมื่อวานเลยลองทักหลังบ้านไป วันนี้เมื่อเช้า 3 เม.ย.69 มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแจ้งว่าส่วนลดรอบถัดไปจะได้รับส่วนลดเพียง 20% เท่านั้น

เลยอยากจะรบกวนสอบถามผู้ที่เคยใช้งานเน็ตบ้านทรูมานานๆ (แบบผม) ใครเคยเจอบริษัทแอบเปลี่ยนส่วนลดให้ลูกค้าเองโดยพลการแบบนี้บ้าง อ้างอิงจากรูปที่แนบไป



จากรูปที่แนบส่วนลดพิเศษทรูออนไลน์แจ้งว่า **ไม่มีวันหมดอายุ** หลังจากนั้นใช้งานมาครบกำหนด 1 ปี ส่วนลดตัวนี้หายไปเองอัตโนมัติ พอจะขอส่วนลดเท่าเดิมที่เคยใช้งานอยู่กลับถูกปฏิเสธ บอกแค่เพียงว่าจะได้รับส่วนลดเพียงแค่ 20% เท่านั้น เจ้าหน้าที่ที่รับสายยืนยันจะให้ส่วนลดแค่เท่านี้

หมายเหตุสำคัญ ปีที่แล้วเจ้าหน้าที่ 1242 แจ้งเองบอกโปรจะต่อเองปีต่อปี

ปัจจุบันส่วนลดกำลังจะหมดวันที่ 20 พ.ค.69



เลยอยากทราบว่าบริษัททรูมีสิทธิอะไรมาเปลี่ยนส่วนลดจากที่ขึ้นในระบบว่า “ไม่มีวันหมดอายุ” ที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้วยัดเยียดส่วนลดเพียง 20 % ให้ลูกค้าแทนแบบมัดมือชกอย่างงี้ น่าเกลียดมาก ฉวยโอกาสสุดๆ

กรณีแบบนี้สามารถร้องเรียน กสทช. โดยตรงได้เลยมั้ยครับแบบนี้ รู้สึกตั้งแต่ควบรวมดีแท็ค นี่ไม่เคยง้อลูกค้าเก่าเลย ทั้งๆก็ไม่ได้ขอสิทธิอะไรเพิ่มนะ อุปกรณ์ทั้งเราเตอร์ ทั้งกล่องทรูไอดี ก็ยังใช้ตัวเก่าซึ่งขอเปลี่ยนตัวใหม่ก็ไม่ยอม จะเอาแต่ลูกค้าใหม่อย่างเดียวเลยตอนนี้ ใครมีแนวทางติดต่อ กสทช. รบกวนแท็คผมหน่อยครับ

เอาเป็นว่าค่ายอื่นมีโปรแนะนำทิ้งไว้ได้เลยครับ สนใจเดี๋ยวทักหลังบ้านไป ถ้าไม่ได้ส่วนลดเท่าเดิมพร้อมย้ายค่ายทันที

พร้อมย้ายออกทั้งหมดเบอร์รายเดือน เติมเงิน เน็ตบ้านอีก 2 หลัง รู้สึกถูกเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไป ฝากไว้ให้คิดอีกทีกับบริษัททรู ถ้าจะเอาแบบนี้จริงๆ เดี๋ยวทำเป็นเคสตัวอย่างให้สมาชิกท่านอื่นๆด้วย