ทรูหักเงินหมดทั้งที่ต่อ Wi-Fi — โทร 1242 ไม่ติด ติดต่อมะลิก็มีแต่บอท ช่วยแนะนำหน่อยครับ

สวัสดีครับทุกคน
อยากมาแชร์ปัญหาที่เจอกับซิมทรูเติมเงินครับ เผื่อมีใครเคยโดนเหมือนกัน
คือผมเติมเงินไว้เพื่อใช้โทรออกเท่านั้น ส่วนเล่นเน็ตผมใช้ Wi-Fi ตลอด ไม่ได้เปิด Mobile Data เลย แต่พอเช็กยอดอีกที เงินในระบบหายหมด ทั้งที่ไม่ได้สมัครแพ็กเกจหรือเปิดดาต้าไว้เลยครับ
ลองโทร 1242 ก็โทรไม่ติด พอเข้าไปคุยกับ “มะลิ” ในแชทของทรู ก็มีแต่บอทตอบวน ๆ ไปมา ไม่มีเจ้าหน้าที่คนจริงให้คุยด้วยเลยครับ
ตอนนี้ยังไม่รู้จะทำยังไงดี อยากขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ใน Pantip ว่าควรแจ้งเรื่องยังไง หรือมีช่องทางไหนติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูได้จริง ๆ บ้างไหมครับ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ 🙏