สอบถามค่ะ สั่งสินค้า พรีออเดอร์ บ้านส้ม พอถึงเวลาจะจัดส่งดันโดนยกเลิกเพราะเวลาพรีไม่พอ

สั่งเครื่องฟอกอากาศจาก shopee ไป (สินค้าพรีออเดอร์ 21วัน) พอถึงวันที่ 2มีนาที่ผ่านมา ยกเลิกสินค้า แจ้งว่าทางร้านไม่สามารถส่งได้ตามเวลาที่กำหนด เลยต้องกดยกเลิกสินค้า ที่เราสั่ง ไม่เข้าใจว่า ถ้าสินค้ามาไม่ทันเค้าก็ไม่ควรแจ้งว่าพรี21วัน แล้วที่เราอุส่ารอกดโค้ด รอเวลาพรีออเดอร์ ก็คือนอยไปหมด แล้วอย่างกรณีจ่ายผ่านบัตร ตัดบัตรแล้ว ต้องรอดำเนินเรื่อง 7-14วันทำการอีก เรามีการโทรไปที่call centerแล้ว แต่คำตอบที่ได้มาคือไม่ได้อยู่ในการดูแลของบ้านส้ม  บอกตรงๆว่าแอบนอยยค่ะ