โดนค่ายเขียว หักค่าแพ๊กเก็ตรายเดือนแบบไม่รู้เรื่อง

ญาติเพิ่งแจ้งเข้ามาเดือนนี้ค่ะ ว่าค่ารายเดือนแพงขึ้นมาประมาน 5 เดือนแล้ว แต่ไม่เคยดูบิลเลย วันนี้เราเลย ล็อกอินเข้าแอปเขียว ปรากฏว่ามีค่าบริการรายเดือนของค่ายเขียว เดือนละ 299฿ เก็บมาตลอด 5 เดือน ซืงไม่เคยใช้งานเลยค่ะ แบบนี้เราสามารถ เรียกคืนได้ไหมคะ