เติมเหรียญใน webtoon ไม่เข้า k bank ก็หักแล้วทำอย่างไรดีคะ

สวัสดีค่ะ ใครเคยมีปัญหาเติมเหรียญในเว็บตูน (webtoon)แต่เหรียญไม่เข้ามั้ยคะ แต่หักเงินไปแล้ว ตั้ง99บ. งงมาก ปกติก็ซื้อตลอดพอมาวันนี้มามีปัญหา ต้องแจ้งเรื่องไปทางไหนได้บ้างคะ

ซื้อเหรียญwebtoon ผ่านซิมทรู ซึ่งผูกกับgoogle pay ไว้ แต่ไม่ได้รับเหรียญ ต้องไปติดต่อที่ใครคะ 1. ติดต่อWebtoon เงียบกริ้บบ ไม่ตอบกลับ 2. ติดต่อทรูมูฟเอชอันแสนยากเย็น รอเกือบชั่วโมง แต่พนักงานแจ้งว่าทร