อยากสอบถามพนักงานสุกี้ตี๋เกี่ยวกับการขอเอกสารจากHR ค่ะ

สวัสดีค่ะ เรามีเเฟนเป็นพนักงานตี๋น้อยเเล้วกำลังจะยื้นกู้ซื้อบ้านกันเเต่เอกสารทุกอย่างครบเเล้วเหลือเเต่ใบรับรองเงินเดือนเเละสลีปเงินเดือนที่เหลือวิคหนึ่งยังไม่ออก ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร อยากทราบใครเคยเป็นพนักงานตี๋น้อยรอเอกสารรับรองเงินเดือนนานไหมคะ เเต่ของเเฟน รอบเเรก หัวหน้าให้ลองเเจ้งในระบบ (ปกติเขาจะขอสลีปหรือเอกสารกันในระบบเเละเเจ้งในระบบเลยเเล้วให้เราไปปริ้นเอาเอง) พอเเจ้งขอไปในระบบ ประมาณ 2สัปดาห์ไม่มีการเคลื่อนไหว เราเองกลัวว่าทางธนาคารจะปล่อยหลุดเพราะเซลพายื้นไปเเล้ว เเล้วธนาคารก็เเจ้งว่า เดียวค่อยส่งตามหลัง ไปๆมาๆ รอนานเกิน กลัวว่าจะหลุดอีกรอบ ถ้าไม่งั้นต้องรอเก็บสลีปใหม่ อีก6เดือน ต่อมา เรารู้สึกว่านานไปไหมถามHRบ้างไหม ได้ตามบ้างไหม เเฟนก็บอกว่าตาม เลยให้โทรไปสำนักงานใหญ่อีกรอบ ปรากฎว่า เขาให้เขียนหนังสือยื้นขอหน้าสำนักงานใหญ่ เเฟนก็เขียนขอไป ตอนนี้ จะ2สัปดาห์อีกรอบเเล้วค่ะยังไม่ได้เอกสารเลย ไม่รู้เป็นเพราะอะไร ต้องรอเกือบเดือน โทรไปถามก็เเจ้งว่าเดียวดูให้ โทรไปอีกทีบางทีก็เหมือนโดนตัดสาย บางทีก็ไม่รับ รบกวนเเนะนำทีค่ะทำยังไงถึงจะได้เอกสารจาก Hr เขา