อยากเปลี่ยนโปรaisคะติดต่อพนักงานลำบากมาก

พอดียืมaccout ของลูกชายมาคะ อยากจะเปลี่ยนโปรให้ถูกลงแต่ติดต่อพนักงานไม่ได้เลยไม่มีคนตอบ แอป aisก็เข้ายากเกินบางทีก็เด้งออกไม่สมูทเลยรำคาญมากแล้วงงคะทำไมต้องบังคับให้ใช้แต่โปรที่แพงขึ้นทำไมไม่ให้ลูกค้าปรับแพ็คเก็ตลงเองได้?