ยกเลิก subscription ของเว็บไซต์หนึ่งผ่านทาง kplus ได้มั๊ยคะ

คือเรื่องมีอยู่ว่าเราสมัคร subscrition รายเดือนไปแต่ตอนนี้ต้องการยกเลิกแต่ดันจำรหัสกับอีเมลที่ใช้ล็อกอินไม่ได้ทำให้ไม่สามารถเข้าไปยกเลิกได้ค่ะ เลยอยากรู้ว่าสามารถยกเลิกผ่านทาง kplus ได้ไหมหรือมีทางอื่นไหม