เข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยไม่ได้

โทรศัพท์เครื่องเก่าเราพังในนั้นมีบัญชีธนาคารกรุงไทยและไทยพาณิชย์อยู่ ธนาคารไทยพาณิชย์เราแสกนหน้าในเครื่องใหม่เข้าได้ปกติ แต่ของกรุงไทนแสกนยังไงก็ไม่ผ่านเป็นเพราะอะไรคะ ทำยังไงได้บ้าง ตอนสมัครบัญชีเราสมัครแบบออนไลน์ค่ะไม่ได้ไปที่ธนาคาร