แสกนหน้ายืนยันนัวตนทรูมันนี่ไม่ได้

มีคนเป็นเหมือนกันมั้ยครับ?
เข้าเรื่องเลยคือ ตอนแสกนยืนยันตัวตนมันให้แสกนผ่านกล้องหลังอะครับ แต่ทำไงก็ไม่ได้ กล้องหน้าผมไม่ได้พังนะ เป็นแบบนี้ต้องทำไงอะ แนะนำทีคับ ตอนแสกนบัตรมันก็ให้ใช้กล่องหน้า พอยืนยันตัวตนเข้าบัญชีมันให้ใช้กล้องหลัง หรือต้องตั้งค่าโทรศัพท์อะไรรึเปล่า ตอนนี้หมดสิ้นปัญญาแล้วครับ🙃🙏