Lazada ยังไม่คืนเงิน แจ้งเรื่องไปตั้งแต่ 2กุมภาพันธ์ 68

ซื้อทีวีจากร้านหนึ่งใน lazada แต่ได้ของที่ชำรุดเสียหาย (จอแตก)
แจ้งคืนสินค้าไปวันที่ 2กุมภาพันธ์ 68 พร้อมแนบคลิปวีดีโอไปแล้ว ในวันนั้น
ขนส่งมารับสินค้าคืนวันที่ 4กุมภาพันธ์68 
ร้านได้รับของคืนวันที่ 8กุมภาพันธ์ 68
**ร้านแจ้งไม่คืนเงินเนื่องจากสินค้าเสียหายจากระบบขนส่ง ไม่ใช่ทางร้าน**
ถามลาซาด้าก็ให้รอตามขั้นตอน ต้องตรวจสอบ ตรวจสอบนานมาก เนิ่นนานไปเรื่อยๆไม่รู้สิ้นสุดตรงไหนเลยค่ะ เบื่อมาก!!
อยากทราบว่า เงินที่จ่ายไปจะได้คืนมั้ยคะ กี่วันถึงได้คืนคะ