เราผ่อนโทรศัพท์มือ2แล้วเกิดปัญหาใครพอมีวิธีแนะนำบ้างคะ

พอดีเราไปผ่อนโทรศัพท์ทางหน้าร้านตอนนี้ผ่อนมาได้จะเข้าเดือนที่5แล้ว แต่โทรศัพท์เล่นอยู่ดีๆก็ดับไปแล้วเราก็แจ้งกับทางร้านไปว่าเล่นๆอยู่เครื่องดับไปเอง ทางร้านก็ให้เราส่งเครื่องไปให้างร้านดู พอเราส่งไปทางร้านก็แจ้งมาว่า บอดโทรศัพท์เสียค่าซ้อมอยู่ที่4,000บาท เราเลยบอกไปว่ายังไม่ต้องซ้อมคะเพราะเรายังไม่มีเงินไปซ้อมของจ่ายค่างวดเดือนนี้ก่อน แล้วก็ขอให้ทางร้านส่งโทรศัพท์กลับมา แต่ทางร้านไม่ยอมส่งโทรศัพท์กับมาค่ะ (คือเราก็จ่ายรายตามปกตินะแค่กรณีนี้ทางร้านเขามีสิทธิ์ไม่คืนโทรศัพท์เราได้หรอคะ เมื่อเป็นการยัดเยียดให้ซ้อมอย่างเดียวเลยค่ะ)