ทำยังไงถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ของทรูคะ

คือเติมเงินเบอร์มือ120 บาท เพื่อสมัครแพ็คเกจเสริมโทรฟรี 240 นาทีราคา107บาทรวมvat มีกการตัดเงินจากเบอร์ออกไปแล้ว 107 บาท แต่ไม่สามารถใช้แพ็คเกจโทรฟรีนั้นได้ อยากถามว่าหักเงินไปไหนคะ แล้วหักไปทำไม