ติดต่อ call center dtac ที่เป็นคนจริงได้ยังไง

มีบริการเสริมมาทั้งที่ไม่เคยสมัคร โดนมานานแค่ไหนแล้วก็ไม่รู้ ไม่ได้เอะใจเลย และเข้าไปดูแพ็คแกจหรือโปโมชันเสริมก็ไม่มีบริการ โทรสอบถามที่ 1678 ก็ไม่เคยได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ จะทำอย่างไรได้บ้างคะ  (บางเดือนมีค่าบริการข่าวและบันเทิงมาเกือบ 200 บาท)
โทร