มีข้อความเรียกเก็บค่าบริการสินค้าแต่เราไม่ได้ใช้ ทำยังไงได้บ้างคะ??

เราพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไปทุกแพลตฟอร์มแล้วค่ะ ซึ่งให้คุยแต่กับบอทไม่ได้เรื่องอะไรเลย แบบนี้คือเราต้องทำไงคะ เพราะค่าสินค้า/บริการที่ส่งมาคืออะไรไม่รู้ตั้งสามร้อยกว่าบาท ซึ่งเราไม่ได้ใช้บริการเลยค่ะแต่มีข้อความมาและก็ตัดบิลไปแล้วด้วย