จ่ายบิลเน๊ตบ้านทรูไปแล้วเเต่มีพนักงานโทรมาบอกว่ายังไม่จ่าย

ตามหัวข้อครับ จ่ายบิลเน๊ตบ้านทรูทาง 7-11 บิลเป็นของเดือนมกราคมไปเเล้ว เดือนกุมภาก็พึ่งจ่ายไปช่วงวันก่อนเลือกตั้ง เเต่วันนี้อยู่ดีๆ พนักงานก็โทรมาเเจ้งว่ามียอดค้างชำระ 1070 บาท เเต่พ่อเป็นคนรับสายจึงไม่ได้ถามรายละเอียดมาก ผมเลยมาเช็คในแอปทรูดู กลายเป็นว่า ยอดค้างเดือน มกรา ขึ้นว่าเกินกำหนดชำระ เเต่ว่ามีบิลรอบเดือนมกราอยู่ กุมภา ก็ขึ้นยังไม่ได้จ่าย ไม่มีบิลที่ขึ้นว่าชำระไปเเล้วด้วย ปกติจ่ายไปก็ไม่เคยมีปัญหาเลยไม่ค่อยมาตรวจดู พึ่งมาดูก็วันนี้ เเบบนี้ทำไงได้บ้างครับ