โฆษณา Facebook ไม่ตัดเงิน ช่วยหน่อยคะ

เรามีการซื้อ remove ads จากเกม ผ่านapp store พอกดสั่งซื้อชำระเงินเรียบร้อย แต่ยังมีโฆษณาอยู่ และทำการขอเงินคืนจากapp store ไม่ได้ อยากทราบว่าเกิดจากอะไร

ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ ขอคำแนะนำหน่อย วันที่ 28/7/68 เราได้กดโปรโมทโพสต์บน facebook ทำตามระบบจนไปถึงขั้นตอนการจ่ายเงินค่าโฆษณา เราเลือกชำระด้วย QR code ระบบขึ้นให้ชำระเงิน 600 บาท เรากดสแกนจ่ายครั้งแ

ปกติเวลาโปรโมทเพจเมื่อตั้งค่าโฆษณาเสร็จแล้วจะทำการชำระเงินให้พอดีกับเงินที่โฆษณา ผมกดเลือกไปที่ชำระผ่าน QR code เมื่อโอนเงินผ่านธนาคารแล้ว ปรากฏว่าโฆษณาไม่สามารถใช้งานได้ เป็นแบบนี้มา 4 วันแล้ว ใครเคย

ผมเติมเกม war thunder ครั้งที่1 จ่านผ่าน QR code เงินก็เข้าเกมปกติเงินก็เข้าเกมปกติ แต่พอเติมครั้งที่2แล้ว เงินไ่ม่เข้าในเกม ไปเช็คในประวัตการสั่งซื้อในแอพ playstonแต่กับรายการถูกยกเลิก เงินก็ตัดออกจา

​​วันที่ 8 ม.ค. 69​ มีข้อความเด้งเตือนเงินออกจากธนาคาร เป็นยอดชำระ 2,893.66 บ บัตร x-5583@FACEBK *XB2EWBVUR2 เวลา 13:37 น. เรางงมาก เงินอะไรทำไมยอดมันเยอะจัง เลยตั้งสติโทรหา Call Center ธ.สีเขียว เจ้า