ต้องการคืนกล่องราวน์เตอร์ ทรูมูฟ

-สอบถามค่ะ พอดีแม่เราต้องการคืนกล่องรับสัญญาณเน็ตทรูมูฟ ไม่ทราบว่า สามารถมอบอำนาจให้เราคืนให้ได้มั้ยคะ เนื่องจากแม่เดินทางมาที่ศูนย์ค่อนข้างลำบากค่ะ 
-อีกประเด็นคือ ทางศูนย์ทรูมูฟ ตัดสัญญาณไปแล้ว แต่ยังคิดค่าบริการรายเดือนอีก แบบนี้ต้องทำยังไงดีคะ 🙏