เปิดใช้งาน eSIM True ไม่ได้ครับ

พอดีผมซื้อเบอร์ใหม่ผ่านระบบออนไลน์ ยืนยันตัวตนโหลดลงเครื่องเรียบร้อย (S23FE) ซิมมีสัญญาณขึ้น มีข้อความเรื่องรอบบิลรายละเอียดต่างๆเข้า แต่ใช้เน็ตไม่ได้โทรออกก็ไม่ได้ ผมเลยลบ eSIM ออกแล้วจะโหลดใหม่ปรากฎว่าโหลดใหม่ไม่ได้ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ