Shoppee ขึ้นสถาะนะคืนเงิน แต่เงินไม่เข้า

ใครมีปัญหากันบ้างคะ คือshoppeeขึ้นคืนเงินสำเร็จ แต่เงินไม่เข้า รอมาจะ2เดือนแล้วค่ะ แบบนี้สามารถแจ้งความหรือติดต่อที่ไหนได้บ้างคะ โทรไปทาง shoppee ก็มีแต่ติดสาย สายไม่ว่าง ไม่ไหวเลยค่ะ ทำยังไงได้บ้าง