ซื้อของ shoppee แล้วไม่ได้ของ ขอคืนเงินก็ไม่ได้ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

สั่งของจาก shoppe ขนส่งมาวางของไว้หน้าบ้านแล้วก็ไป ไม่ได้โทรแจ้งวันนั้นเราไม่อยู่บ้าน มูลค่า 775 บาท หน้าบ้านเป็นถนนที่มีคนขี่จักรยาน มอเตอร์ไซด์ เดินผ่านไปผ่านมาเยอะแยะ ทำเรื่องแจ้งไม่ได้รับของ ขอเงินคืนไปโดนตีกลับมา 4 รอบแล้ว ติดต่อ shoppe ก็มีแต่ BOT ตอบ ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ว่าต้องแจ้งยังไง