ลืมจ่ายค่าเน็ต DTAC พอจ่ายแล้วก็ไม่คืนอินเทอร์เน็ต โทร Call Center ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ AI ก็แก้ปัญหาไม่ได้

ใช้อินเทอร์เน็ต DTAC ไม่เคยมีปัญหาลืมจ่ายค่าบริการรายเดือนแล้วโดนตัดเน็ต เพราะลืมไม่กี่วันนึกได้ก็รีบจ่าย แต่ครั้งนี้ลืมประมาณ 5 วันหลังวันครบกำหนด โดนตัดเน็ต เย็นเมื่อวานพอเห็นก็รีบเข้าไปจ่ายเงินค่ะ แต่รอจนดึกสามสี่ทุ่มอินเทอร์เน็ตก็ยังไม่กลับมา เลยลองรอถึงวันนี้ ลองเปิดปิดมือถือใหม่ ก็ยังไม่ได้

เลยโทรไป 1678 ให้เช็คว่ามีค้างชำระมั้ย ก็ไม่มีค้าง ลองกดที่ให้ยกเลิกระงับสัญญาณ ให้กระตุ้นสัญญาณแล้ว แก้ปัญหาตามที่ AI บอก ก็ยังไม่ได้ผล โทรไป 6-7 รอบ และไม่ได้คุยกับจนท.สักที เลยลองโทรไป 1242 True ไหนๆ เพราะคิดว่าสองค่ายนี้ก็ควบรวมกันแล้ว ปรากฎว่าทรูไม่รับเรื่อง เพราะไม่ใช่เบอร์ค่ายเขา

จากประสบการณ์เรา และคนรอบตัว เวลาโทรหา call center ของ TRUE AIS ก็มีจนท.มารับสายตลอด แม้ระบบจะแจ้งว่า ขณะนี้ผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก เราต้องรอสายนาน แต่ยังไงก็ได้คุยกับจนท. หรือแชททิ้งไว้ก็มีจนท.มาตอบ รู้สึกว่าเขามีการจัดการที่ดี แต่ DTAC ไม่ได้คุยเลยค่ะ แชทเข้าไปใน Facebook messenger ว่าขอติดต่อเจ้าหน้าที่ก็มีแต่ AI มาคุย แทนที่จะให้เราทิ้งคำถามไว้ และรอเจ้าหน้าที่มาตอบ ค่อนข้างรู้สึกแย่ค่ะ

อินเทอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้มาวันนึงแล้ว คิดว่าคงต้องไปที่ศูนย์บริการใหญ่ให้ทำให้ ซึ่งรู้สึกว่าเกินไปมากค่ะ กับเรื่องแค่นี้ ต้องเสียเวลาขนาดนี้ ไม่มีบริการที่ทำให้ประทับใจ ค่าบริการรายเดือนก็มาเก็บเพิ่มจาก 300 (แพ็คเกจที่เลือก) เป็น 400+ รู้สึกอยากย้ายค่ายมากค่ะ มีใครเคยมีปัญหาแบบเดียวกันนี้ไหมคะ