รอบบิลค่าเน็ตรายเดือน ais ที่เติมไว้จ่ายล่วงหน้าในแอปหายไปไหน?

คือเราเพิ่งมาใช้เน็ตรายเดือนของค่าย ais เดือนละ 499บาท ซึ่งตอนสมัครแพ็คเกจ พนักงานของทางบริษัทแจ้งว่าเราสามารถเติมเงินเข้าไปในแอปmyaisสำหรับไว้จ่ายล่วงหน้าได้ เราก็เติมเข้าไป 499 บาท ซึ่งวันนี้เราเข้าแอปไปดูว่ารอบบิลขึ้นหรือหักเงินหรือยัง เราเจอรอบบิลเป็น 538บาท ก็ไม่ได้ติดอะไร แต่ติดตรงที่เงิน499บาทที่เราเติมไว้สำหรับจ่ายล่วงหน้ามันหายไปไหนซึ่งเรานึกว่ามันจะหักจากตรงนั้นไปเลยแล้วยอดที่เกินก็จะจ่ายเพิ่มทีหลัง แต่ก็ไม่ใช่แบบที่คิด เราลองกดจ่ายเงินมันก็ขึ้นให้จ่าย538บาท แล้วเงิน499บาทของเราหล่ะ มันไปอยู่ตรงไหนคะ หรือมันจะหักยังไงคะ เพราะเอาคืนก็เอาคืนไม่ได้