วัตถุประสงค์ในการเขียนกระทู้นี้คืออยากมาบ่นๆ ที่เราเหมือนโดนเอาเปรียบแบบที่ทางเลือกในฐานะผู้บริโภคเองก็น้อยลงจากเกมการตลาด
เราเป็นลูกค้า AIS มา 5 ปี 2 เดือน
เราใช้แพ็คเกจ 5G Fixxy 449 (ไม่รวม Vat)
Internet 20 Gb จากนั้นไม่จำกัดความเร็ว 20 Mbps
โทร 400 นาที และ Wifi ไม่จำกัด
——————
แพ็คเสริม
PLAY PREMIUM PLUS 299 บาท/ เดือน (ไม่รวม Vat)
โดยรวมเราจ่ายให้ AIS ราว 850++ (Inc Vat)
จุดเริ่มต้นของเรื่องนี้คือเราได้รับ SMS จาก AIS offer แพ็คเกจใหม่
“พิเศษเฉพาะคุณ! เน็ตแรง แซงทุกโค้ง แพ็กเกจ 5G Fixxy 599 บ./เดือน
เน็ต 5G 40GB จากนั้น 20Mbps โทรฟรี AIS (ครั้งละไม่เกิน 30 นาที) โทรทุกเครือข่าย 500 นาที
สมัครเลย กด xxxxxxxxxxxxxxxx (มีผลรอบบิลถัดไป) หรือแพ็กเกจเพิ่มเติมที่ myAIS App”
ซึ่งมีการส่งมา 2 ครั้งในช่วงเดือน May 2026
ตอนที่เราได้รับเราค่อนข้างตื่นเต้นค่ะ แบบว้าวว เน็ตมากขึ้นเยอะ ค่อนข้างตอบโจทย์เพราะเราใช้เน็ตหมดไวมากกก เกือบกดสมัครไปละ แต่ช่างใจและไปคุยกับพี่สาวที่เป็นลูกค้า AIS เหมือนกันว่าใช้แพ็คเกจแบบไหนอยู่
ซึ่งแพ็คเกจที่แพ็คที่พี่สาวเราใช้คือ
“แพ็กเกจ 5G Max Speed 599 ลดเหลือ 399บ. นาน 12 รอบบิล.
เน็ตความเร็วสูงสุดใช้ได้ 30GB จากนั้นใช้ต่อเนื่องด้วยความเร็วลดลงไม่เกิน 20Mbps.
AIS SUPER WIF ไม่จำกัด. โทรฟรีทุกเครือข่าย 400 นาที, ส่วนเกินโทร/VDO call นาทีละ 1.50บ.
SMS 2.5บ. MMS 4U.”
ซึ่งพี่เราใช้ AIS มาเป็นระยะเวลา 3 ปี 5 เดือน โดยที่ใช้โปรนี้มานานเกิน 1 ปี และไม่เคยโดนศูนย์โทรมา offer โปรใหม่เลย (น่ารักจริงๆ น้า)
🔫 กระสุนนัดที่ 1
ลูกค้าที่มีอายุการใช้งานนานกว่า แต่ได้โปรแพงกว่าลูกค้าที่อายุการใช้งานน้อยกว่า 🙃
ย้อนความกันหน่อย
เราย้ายเครือข่ายมาจากบ้านฟ้า ทั้งที่เป็นลูกค้ามากว่า 10 ปี+ (ตั้งแต่ยังไม่มีการควบรวมกับบ้านแดง) เพราะเจอ after service ที่ไม่น่ารักของเจ้าหน้าที่ และช่วงเวลานั้นทุกคนรอบตัวพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า AIS คือดีทั้งสัญญาณและการบริการ ก็ย้ายไปเลยสิ รออะไร แม้ว่าบ้านฟ้าจะ offer อะไรให้ก็ไม่อยู่ทั้งนั้น
ตอนนั้นจำได้ว่าโปรแรกที่เราใช้คือ Fixxy 299 (ไม่รวม Vat) ตัวเลขประมาณนี้ จำรายละเอียดไม่ค่อยได้แล้วคับ และเราใช้ได้อยู่ 1 ปี ศูนย์ก็โทรมาบอกว่า โปรนี้จะไม่มีอีกแล้ว จะเปลี่ยนอัตโนมัติเป็น 349+ แต่ได้เน็ตมากขึ้นนะ เราที่เชื่อว่ามันไม่มีอีกแล้ว ก็เลยตกลงเปลี่ยนไป เพราะยังเป็นตัวเลขที่รับได้ กับเน็ตที่รับได้
ผ่านไปอีกปีก็โทรมาบอกว่ามีโปรที่ดีขึ้น เป็น 499 (โปรปัจจุบัน) และให้เหตุผลว่าเป็นสัญญาณ 5G ได้เน็ต 20 GB
เรามองว่าตอนนั้น 5G มันก็สัญญาณดีกว่าจริงๆ เลยเปลี่ยนไป และใช้มาตลอดจนได้รับ SMS Offer โปรใหม่มาล่าุด
ในระยะเวลา 5 ปี 2 เดือน ทาง AIS มีการโทรมาขายแพ็คเสริมให้เราตลอด ซึ่งมีทั้งที่เราสมัคร และไม่สมัครไปหลายอย่าง
เช่น Disney+ ในราคา 1299 สัญญา 1 ปี (อันนี้เรามองถึงครอบครัวค่ะ ให้ผู้ใหญ่ที่บ้านมีอะไรบันเทิงดูกัน)
หรือแพ็คเสริม PLAY PREMIUM PLUS 299 บาท ที่ใช้ตอนนี้ (สมัครหลังหมด Disney+)
อื่นๆ ที่ไม่ได้สมัครก็มีพวกเน็ตบ้าน ซึ่งบ้านเราก็ใช้ AIS 3BB แต่เป็นชื่อของพี่สาว ที่สมัครตอนย้ายบ้านมาใหม่ ไม่ถึงสองปี
และเราเองเป็นลูกค้าคนนึงที่ไม่เคยค้างชำระค่าบริการเลย และชำรถค่าบริการภายในรอบบิลเสมอตลอดระยะเวลาการใช้งาน
เราว่าเราก็เป็นลูกค้าน้ำดีคนนึงเลยค่ะ 🤍
🔫 กระสุนนัดที่ 2
ลูกค้าที่ไม่มีประวัติไม่ดีในการใช้บริการ ชำระตรงเวลา และให้ความสนใจการตลาดที่ได้รับ offer มาตลอด แต่โดนเสนอโปรที่แพงกว่าซะงั้น (กลายเป็นลูกค้าที่มี potential ใน upselling ไปเลยสิ) 😌
ภาพรวมตอนนี้เรารู้สึกว่ากำลังถูกเอาเปรียบประมาณนึง จากผู้ให้บริการที่เราตั้งใจเลือก 555555 เจ็บใจแต่ก็ไม่ได้มีทางให้เลือกมากนัก
ปัจจุบันเราจ่ายเงินต่อเดือนกว่า 850+ บาทให้ AIS ทุกเดือน เอาจริงๆ มันคงไม่ใช่ยอดที่เยอะอะไรสำหรับเครือข่าย หรือบางคน แต่สำหรับเราตอนนี้ก็เจ็บอยู่ค่ะ เราไม่แน่ใจว่ามันเป็นเพราะเราไม่ค่อยปฏิเสธเวลาได้รับ offer หรือเปล่า เลยถูกจัดอยู่ในหมวดลูกค้าที่ upsell ได้ “เสนอแพงเพิ่มสิ เดี๋ยวมันก็ซื้อเอง”
และทางเครือข่ายเองก็รู้ว่าผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มีทางเลือกเท่าไหร่ จะย้ายไปอีกเจ้า ก็ต้องไปเริ่มใหม่และรับความเสี่ยงเรื่องสัญญาณทั้งที่เอาจริงๆ ความเสถียรของการใช้งาน (แต่ที่ใช้ปัจจุบันก็ไม่ได้ดี) ย้ายไปก็คงไม่ได้ต่างกันมากนัก ท้อเนอะเป็นลูกค้าเนี่ย
ไม่รู้ว่ากระทู้นี้จะมีเจ้าหน้าที่ AIS มาเห็นไหม แต่ถ้ามีเจ้าหน้าที่มาเห็น และอยาก offer อะไรอีก ก็ลองดูได้นะคะ 55555
เรื่องของเรื่องคือการติดต่อไปคุยเรื่องนี้กับทางเจ้าหน้าที่ยากมากเหมือนกัน call center คือกด 1 2 อยู่อย่าง แต่ไม่ถึงเจ้าหน้าที่สักที รอเป็นครึ่งชม ก็รอมาแล้ว สุดท้าย 40 นาทีก็ต้องยอมวาง ชีวิตมีงานต้องทำเหมือนกัน
สุดท้ายนี้ถ้าเครือข่ายบ้านแดงฟ้า (TrueDtac) มาเห็นกระทู้นี้เหมือนกัน แล้วให้ความสนใจลูกค้าน้ำดีแบบเรา open มากเลยค่ะ เสนอ package มาได้น้า
(เราเป็นแฟนคลับพี่ดาราที่เป็น presenter ตอนนี้ด้วย ก็อยากซัพพอร์ตค่า แต่ก็อยากได้คุ้มๆ หน่อยคับเจ็บมาหลายปี)
PS เราเขียนกระทู้นี้มาแชร์เรื่องราวที่เรากำลังเจอค่ะ ถ้าพี่ๆ จะเข้ามาคอมเมนต์พูดคุยแชร์ประสบการณ์ร่วมกัน ยินดีมากเลยค่ะ
แต่ถ้าพี่ๆ ท่านไหน จะมาคอมเมนต์ในเชิงที่ทำให้อ่านแล้วไม่สบายใจ ขอความกรุณาผ่านไปจากกระทู้นี้ด้วยนะคะ เหตุการณ์นี้เราเองก็เจ็บอยู่แล้ว ไม่อยากโดนซ้ำเติมอีกแล้วค่า 🙏
ในฐานะผู้บริโภค เจอเคสแบบนี้ก็เจ็บดีค่ะ (เครื่อข่ายมือถือสีเขียว)
เราเป็นลูกค้า AIS มา 5 ปี 2 เดือน
เราใช้แพ็คเกจ 5G Fixxy 449 (ไม่รวม Vat)
Internet 20 Gb จากนั้นไม่จำกัดความเร็ว 20 Mbps
โทร 400 นาที และ Wifi ไม่จำกัด
——————
แพ็คเสริม
PLAY PREMIUM PLUS 299 บาท/ เดือน (ไม่รวม Vat)
โดยรวมเราจ่ายให้ AIS ราว 850++ (Inc Vat)
จุดเริ่มต้นของเรื่องนี้คือเราได้รับ SMS จาก AIS offer แพ็คเกจใหม่
“พิเศษเฉพาะคุณ! เน็ตแรง แซงทุกโค้ง แพ็กเกจ 5G Fixxy 599 บ./เดือน
เน็ต 5G 40GB จากนั้น 20Mbps โทรฟรี AIS (ครั้งละไม่เกิน 30 นาที) โทรทุกเครือข่าย 500 นาที
สมัครเลย กด xxxxxxxxxxxxxxxx (มีผลรอบบิลถัดไป) หรือแพ็กเกจเพิ่มเติมที่ myAIS App”
ซึ่งมีการส่งมา 2 ครั้งในช่วงเดือน May 2026
ตอนที่เราได้รับเราค่อนข้างตื่นเต้นค่ะ แบบว้าวว เน็ตมากขึ้นเยอะ ค่อนข้างตอบโจทย์เพราะเราใช้เน็ตหมดไวมากกก เกือบกดสมัครไปละ แต่ช่างใจและไปคุยกับพี่สาวที่เป็นลูกค้า AIS เหมือนกันว่าใช้แพ็คเกจแบบไหนอยู่
ซึ่งแพ็คเกจที่แพ็คที่พี่สาวเราใช้คือ
“แพ็กเกจ 5G Max Speed 599 ลดเหลือ 399บ. นาน 12 รอบบิล.
เน็ตความเร็วสูงสุดใช้ได้ 30GB จากนั้นใช้ต่อเนื่องด้วยความเร็วลดลงไม่เกิน 20Mbps.
AIS SUPER WIF ไม่จำกัด. โทรฟรีทุกเครือข่าย 400 นาที, ส่วนเกินโทร/VDO call นาทีละ 1.50บ.
SMS 2.5บ. MMS 4U.”
ซึ่งพี่เราใช้ AIS มาเป็นระยะเวลา 3 ปี 5 เดือน โดยที่ใช้โปรนี้มานานเกิน 1 ปี และไม่เคยโดนศูนย์โทรมา offer โปรใหม่เลย (น่ารักจริงๆ น้า)
🔫 กระสุนนัดที่ 1
ลูกค้าที่มีอายุการใช้งานนานกว่า แต่ได้โปรแพงกว่าลูกค้าที่อายุการใช้งานน้อยกว่า 🙃
ย้อนความกันหน่อย
เราย้ายเครือข่ายมาจากบ้านฟ้า ทั้งที่เป็นลูกค้ามากว่า 10 ปี+ (ตั้งแต่ยังไม่มีการควบรวมกับบ้านแดง) เพราะเจอ after service ที่ไม่น่ารักของเจ้าหน้าที่ และช่วงเวลานั้นทุกคนรอบตัวพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า AIS คือดีทั้งสัญญาณและการบริการ ก็ย้ายไปเลยสิ รออะไร แม้ว่าบ้านฟ้าจะ offer อะไรให้ก็ไม่อยู่ทั้งนั้น
ตอนนั้นจำได้ว่าโปรแรกที่เราใช้คือ Fixxy 299 (ไม่รวม Vat) ตัวเลขประมาณนี้ จำรายละเอียดไม่ค่อยได้แล้วคับ และเราใช้ได้อยู่ 1 ปี ศูนย์ก็โทรมาบอกว่า โปรนี้จะไม่มีอีกแล้ว จะเปลี่ยนอัตโนมัติเป็น 349+ แต่ได้เน็ตมากขึ้นนะ เราที่เชื่อว่ามันไม่มีอีกแล้ว ก็เลยตกลงเปลี่ยนไป เพราะยังเป็นตัวเลขที่รับได้ กับเน็ตที่รับได้
ผ่านไปอีกปีก็โทรมาบอกว่ามีโปรที่ดีขึ้น เป็น 499 (โปรปัจจุบัน) และให้เหตุผลว่าเป็นสัญญาณ 5G ได้เน็ต 20 GB
เรามองว่าตอนนั้น 5G มันก็สัญญาณดีกว่าจริงๆ เลยเปลี่ยนไป และใช้มาตลอดจนได้รับ SMS Offer โปรใหม่มาล่าุด
ในระยะเวลา 5 ปี 2 เดือน ทาง AIS มีการโทรมาขายแพ็คเสริมให้เราตลอด ซึ่งมีทั้งที่เราสมัคร และไม่สมัครไปหลายอย่าง
เช่น Disney+ ในราคา 1299 สัญญา 1 ปี (อันนี้เรามองถึงครอบครัวค่ะ ให้ผู้ใหญ่ที่บ้านมีอะไรบันเทิงดูกัน)
หรือแพ็คเสริม PLAY PREMIUM PLUS 299 บาท ที่ใช้ตอนนี้ (สมัครหลังหมด Disney+)
อื่นๆ ที่ไม่ได้สมัครก็มีพวกเน็ตบ้าน ซึ่งบ้านเราก็ใช้ AIS 3BB แต่เป็นชื่อของพี่สาว ที่สมัครตอนย้ายบ้านมาใหม่ ไม่ถึงสองปี
และเราเองเป็นลูกค้าคนนึงที่ไม่เคยค้างชำระค่าบริการเลย และชำรถค่าบริการภายในรอบบิลเสมอตลอดระยะเวลาการใช้งาน
เราว่าเราก็เป็นลูกค้าน้ำดีคนนึงเลยค่ะ 🤍
🔫 กระสุนนัดที่ 2
ลูกค้าที่ไม่มีประวัติไม่ดีในการใช้บริการ ชำระตรงเวลา และให้ความสนใจการตลาดที่ได้รับ offer มาตลอด แต่โดนเสนอโปรที่แพงกว่าซะงั้น (กลายเป็นลูกค้าที่มี potential ใน upselling ไปเลยสิ) 😌
ภาพรวมตอนนี้เรารู้สึกว่ากำลังถูกเอาเปรียบประมาณนึง จากผู้ให้บริการที่เราตั้งใจเลือก 555555 เจ็บใจแต่ก็ไม่ได้มีทางให้เลือกมากนัก
ปัจจุบันเราจ่ายเงินต่อเดือนกว่า 850+ บาทให้ AIS ทุกเดือน เอาจริงๆ มันคงไม่ใช่ยอดที่เยอะอะไรสำหรับเครือข่าย หรือบางคน แต่สำหรับเราตอนนี้ก็เจ็บอยู่ค่ะ เราไม่แน่ใจว่ามันเป็นเพราะเราไม่ค่อยปฏิเสธเวลาได้รับ offer หรือเปล่า เลยถูกจัดอยู่ในหมวดลูกค้าที่ upsell ได้ “เสนอแพงเพิ่มสิ เดี๋ยวมันก็ซื้อเอง”
และทางเครือข่ายเองก็รู้ว่าผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มีทางเลือกเท่าไหร่ จะย้ายไปอีกเจ้า ก็ต้องไปเริ่มใหม่และรับความเสี่ยงเรื่องสัญญาณทั้งที่เอาจริงๆ ความเสถียรของการใช้งาน (แต่ที่ใช้ปัจจุบันก็ไม่ได้ดี) ย้ายไปก็คงไม่ได้ต่างกันมากนัก ท้อเนอะเป็นลูกค้าเนี่ย
ไม่รู้ว่ากระทู้นี้จะมีเจ้าหน้าที่ AIS มาเห็นไหม แต่ถ้ามีเจ้าหน้าที่มาเห็น และอยาก offer อะไรอีก ก็ลองดูได้นะคะ 55555
เรื่องของเรื่องคือการติดต่อไปคุยเรื่องนี้กับทางเจ้าหน้าที่ยากมากเหมือนกัน call center คือกด 1 2 อยู่อย่าง แต่ไม่ถึงเจ้าหน้าที่สักที รอเป็นครึ่งชม ก็รอมาแล้ว สุดท้าย 40 นาทีก็ต้องยอมวาง ชีวิตมีงานต้องทำเหมือนกัน
สุดท้ายนี้ถ้าเครือข่ายบ้านแดงฟ้า (TrueDtac) มาเห็นกระทู้นี้เหมือนกัน แล้วให้ความสนใจลูกค้าน้ำดีแบบเรา open มากเลยค่ะ เสนอ package มาได้น้า
(เราเป็นแฟนคลับพี่ดาราที่เป็น presenter ตอนนี้ด้วย ก็อยากซัพพอร์ตค่า แต่ก็อยากได้คุ้มๆ หน่อยคับเจ็บมาหลายปี)
PS เราเขียนกระทู้นี้มาแชร์เรื่องราวที่เรากำลังเจอค่ะ ถ้าพี่ๆ จะเข้ามาคอมเมนต์พูดคุยแชร์ประสบการณ์ร่วมกัน ยินดีมากเลยค่ะ
แต่ถ้าพี่ๆ ท่านไหน จะมาคอมเมนต์ในเชิงที่ทำให้อ่านแล้วไม่สบายใจ ขอความกรุณาผ่านไปจากกระทู้นี้ด้วยนะคะ เหตุการณ์นี้เราเองก็เจ็บอยู่แล้ว ไม่อยากโดนซ้ำเติมอีกแล้วค่า 🙏