Tiktok shop seller คืนเงินลูกค้า เพราะขนส่ง ส่งของผิดบ้าน แก้ไขอย่างไรได้บ้าง

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค TikTok ร้องทุกข์ Shopee Xpress

สอบถาม
ขนส่ง ส่งของให้ลูกค้าผิดบ้าน
แต่ลูกค้ากดขอคืนเงิน
เราปฏิเสธการคืนเงินไปแล้ว
แต่ tiktok ปฏิเสธการโต้แย้งของเรา

สรุปตอนนี้เงินคืนลูกค้าไปแล้ว
ส่วนสินค้าเราก็ไปอยู่กับใครไม่รู้
ยังดีที่ราคาไม่แพงมาก พึ่งเริ่มขายกับ tiktok แก้ไขอย่างไรได้บ้าง
ถ้าใน shopee เจอแบบนี้เขาจะปฏิเสธการคืนเงินของลูกค้าทันที และไปเคลียร์กับขนส่งให้เราเลย