รบกวนเจ้าหน้าที่ Truemove H เช็คปัญหาต่ออายุแพ็คเกจเสริมอัตโนมัติให้ด้วยครับ

ปกติเบอร์แม่ผมจะเป็นแพ็คที่ต้องเติมเงินไว้ทุกเดือนเพื่อให้ทรูหักเงินแล้วจึงจะใช้เน็ตได้ เป็นโปรแบบต่ออายุอัติโนมัติ ซึ่งเดือนนี้ผมก็เติมเงินให้แม่ไปแล้ว แต่แม่ผมบอกว่าก็ยังใช้เน็ตไม่ได้ ผมเลยงงว่าเกิดอะไรขึ้น เบื้องต้นคือแม่บอกยอดเงินหายไปหมดเหลือ0บาท โดยที่เน็ตใช้ไม่ได้ เหมือนมันไม่ต่อโปรให้หรือยังไง แล้วคือแม่ผมก็ไป ตจว.ด้วย ผมจะเอามือถือแกมาดูข้อความหรือเช็คสาเหตุก็ทำให้ไม่ได้ รบกวนทีมงานหลังไมค์มาทีครับ จะขอปรึกษา