สอบถาม

ปกติเบอร์แม่ผมจะเป็นแพ็คที่ต้องเติมเงินไว้ทุกเดือนเพื่อให้ทรูหักเงินแล้วจึงจะใช้เน็ตได้ เป็นโปรแบบต่ออายุอัติโนมัติ ซึ่งเดือนนี้ผมก็เติมเงินให้แม่ไปแล้ว แต่แม่ผมบอกว่าก็ยังใช้เน็ตไม่ได้ ผมเลยงงว่าเกิด

ปกติใช้ซิมเน็ตของทรูใช้มานานมากปกติเติมเงินเข้าไปแล้วมันจะต่ออายุให้อัตโนมัติแต่พอตอนนี้เติมเข้าแล้วมันไม่ต่อให้ก่อนหน้านีเติมเข้าไปก็ไม่ต่อให้แต่หักเงินไปแทนทำยังไงคะ

คือมีแพ็คเก็จเมื่อเราเติมเงิน50มันจะหักเงิน 46บาทกว่า ได้อินเตอร์เน็ตไม่อั้น+โทรฟรี 7 วัน เมื่อเติม100ก็ได้15วัน เติม200บาท ก็30 วัน  แต่วันหนึ่งเราเติมเงิน50บ.ไปแล้วมันไม่ต่อ มีข้อความมาว่าต่อเน

เราใช้ทรูเติมเงินปกติจะใช้โปรอินเตอร์เน็ตรายเดือนต่ออายุอัตโนมัติใช้มาปกติทุกเดือนพอมาเดือนนี้เราเติมเงินไว้พอกับที่ต้องหักแต่พอจะเข้าโปรไม่รู้ว่าโดนหักค่าอะไรทำให้เงินไม่พอไม่สามารถต่อโปรได้ระบบแจ้งว

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเราเปิดซิมเติมเงินใหม่ แต่พอเติมเงินเข้าระบบ100บาท มันหักค่าแพ้กเกจเสริม49บาทไปอัตโนมัติ ทั้งๆที่เรายังไม่ได้สมัครเลยค่ะ พอจะกด*190# ข้อความก็เด้งมาว่า เราไม่มีแพ้คเกจเสริมอะไร แต่

ตอนแรกค่ะสมัครแพ็คเกจ ไอเน็ต 199 ต่ออายุให้อัตโนมัติทุก 30 วันจำได้ว่าครั้งแรกที่สมัครเงินถูกหัก 220 กว่าๆ(อาจจำผิด)ไม่ใช่ 199 แน่นอนค่ะมากกว่า หลังจากใช้ก่อนจะครบ30วันก็เติมเงินเข้าไว้ 250บาทและใช้รอ

ตัดค่าบริการแพ็กเกจ เน็ตไม่อั้นเร็ว 15 Mbps + WiFi ฟรี นาน 30 วัน ไม่สำเร็จ กรุณาเติมเงิน 100 บาท ระบบจะหักค่าบริการเพื่อต่อแพ็กให้อัตโนมัติ หรือต้องการยืมเงินเพื่อใช้ต่อแพ็กเกจ กด *827# ตื่นเช้ามาโดน

ซิมที่ใช้อยู่เป็นซิมเติมเงิน ที่มีเน็ตต่ออายุอัตโนมัติเดือนละ100บาท แต่ที่เดือนที่แล้วกับเดือนนี้ไม่มีการหักหรือตัดเงินทำให้เล่นเน็ตไม่ได้ ปัญหาที่ไม่ตัดอัตโนมัติเกิดจากอะไร ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากซิม