จอดรถอยู่เฉยๆ มีคนถอยรถมาชน แจ้งประกันแล้ว ต้องไปต่อที่ กองบังคับการตำรวจจราจร (วิริยะ)

เรื่องมีอยู่ว่า จอดรถลงไปซื้อของที่ห้างแห่งหนึ่ง ขณะเดินกลับมาขึ้นรถ มองเห็นรถคู่กรณีกำลังถอยเข้าซอง ข้างๆรถเรา แต่องศาเลี้ยวเค้าเหมือนจะเบียดรถเรา จึงรีบเดินเข้าไปใกล้ และได้ยินเสียงดังกึก!

รถเราโดนแล้ว (civic) 😩 เลยรีบเคาะกระจกและตะโกนให้รถคู่กรณีหยุดถอย ฝั่งโน้นลดกระจกลง ถามว่าเค้าชนหรอ เราเลยตอบว่า ใช่ คุณถอยโดนแล้ว ลงมาดูค่ะ คู่กรณีเลยขยับรถไปข้างหน้าเล็กน้อย เรารีบก้มไปดู กันชนหน้าเราเป็นรอยแตก ในขณะที่คู่กรณีเค้าเถียงว่า เค้าไม่ได้ยินเสียงเซนเซอร์จากรถเค้าเลย (fortuner) และรถเค้าก็ไม่มีรอยอะไรเลยด้วย ก็เลยต่างคนต่างเรียกประกันมา

เมื่อประกันมาถึง ฝั่งคู่กรณีแจ้งว่า รถคู่กรณีไม่มีร่องรอยอะไรเลย และไม่ยอมออกใบเคลมให้ เจ้าหน้าที่สองฝ่ายคุยกัน และคนของทางเรา (วิริยะ) แจ้งว่า :

1.ให้ไปลงบันทึกประจำวันที่ สน.ไว้ก่อน 
2. ให้ทางเราและคู่กรณี ไปทำเรื่องที่กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.) เพื่อขอให่ตำรวจพิสูจน์หลักฐานหาร่องรอยการเฉี่ยวชน ถ้าเราเป็นฝ่ายถูกชนจริงๆ ประกันของฝั่งคู่กรณีถึงจะยอมออกใบเคลมให้

รบกวนสอบถามว่า เหล่านี้เป็นขั้นตอนที่ถูกต้องแล้วหรือไม่ เนื่องจากประกันแจ้งว่า บริเวณที่จอดรถของห้าง ไม่มีกล้องวงจรปิด (เท่าที่กวาดตามองคร่าวๆเร็วๆ เราก็ไม่เห็น ซึ่งไม่แน่ใจว่าอาจจะมีหรือไม่)  รบกวนผู้มีความรู้ หรือเคยเจอเหตุคล้ายๆกันแนะนำหน่อยนะคะ