เคลมประกันบ้านน้ำท่วม

เรื่องมีอยู่ว่า บ้านโดนน้ำท่วม ทำเรื่องเคลมประกันไปแล้ว ทางประกันอนุมัติเช็คมาแล้ว แต่ต้องมารอธนาคาร ทั้งที่ทำเรื่องเคลม เราก็เป็นคนเคลมกับประกันเอง ทางประกันอนุมัติเช็คมาตั้งแต่ 25/10/24 แต่ต้องมารอธนาคารออมสิน อนุมัติอีก จนวันนี้ทักไปถามทางสาขาก็ไม่อ่านไม่ตอบ จะให้คนอื่นรับแทนก็ไม่ได้ พอดีทางเราได้ย้ายที่ทำงานไปอยู่ต่างจังหวัด ต้องเสียเวลา ลางานมารอเซ็นเช็ค น้ำก็ท่วมผ่านมาตั้ง2เดือนล่ะ  แต่เงินประกันยังคาอยู่ที่ธนาคาร ทำไมธนาคาร เดินเรื่องกันช้าจัง