ขอสอบถามผู้รับผลประโยชน์กรมธรรม์ที่อยู่อาศัย กรณีน้ำท่วมค่ะ

จขกท. นำบ้านและที่ดินไปค้ำประกัน สินเชื่อ OD ให้พี่สาว ธนาคารเลยให้ทำประกันบ้าน
ตอนน้ำท่วม บ้านได้รับความเสียหาย บริษัทประกันได้มาถ่ายรูป และทำเอกสารส่งบริษัท
เมื่อบริษัทอนุมัติเช็ค ทางธนาคารโทรให้มารับเช็คและให้เซ็นรับเอกสาร พร้อมบอกว่าค่าเสียหายทุกอย่างเป็นกรรมสิทธิ์ของธนาคาร
ธนาคารต้องนำเงินส่วนนี้มาหักชำระหนี้ จขกท. ก็เซ็นรับและมอบเช็คให้ธนาคารไปจัดการ
มาจนวันนี้ประมาณเกือบๆเดือน ทาง จนท.ธนาคาร โทรมาบอกให้ จขกท ไปเซ็นใบถอน เนื่องจากธนาคารไม่สามารถถอนได้
จขกท เลยสงสัยว่า..ในเมื่อค่าเสียหายทุกอย่างเป็นกรรมสิทธิ์ของธนาคาร ทำไมธนาคารถึงต้องให้ จขกท ไปเซ็นใบถอน เพื่อถอนเงินสดจากเช็คให้ธนาคารค่ะ