HomePro 11.11 ลดแจกคูปองส่วนลด แต่ก็ซื้อไม่ได้

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค HomePro พนักงานขาย ธุรกิจบริการ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

จะซื้อโคมไฟ ตามรูป จำนวน 39 ชิ้น ผ่าน Application HomePro ซึ่งวันนี้เป็นวันที่ 10 เดือน 11 อยู่ในเทศกาลจัดเซลล์ 11.11 ของ homepro ที่แจกคูปอง 10,000 ลด 500 และ 111 บาท หาก add Line :: Homepro Online และ มีส่วนลดของแบรนด์อีกด้วย

เมื่อกดดู stock สินค้ามีเหลือ 135 ชิ้น

ราคาหลังหักลบส่วนลด 8749.90 บาท

เมื่อกดชำระ ขึ้นว่าของหมด

ลูกค้าเลยโทรเช็คกับสาขาจังหวัดที่จะจัดส่ง สาขาบอกว่า เหลือ 17 อัน ไม่สามารถสั่งเพิ่ม/โอนหรือโยกย้ายได้ หากต้องการจะซื้อ ลูกค้าต้องไปที่สาขานั้นแล้วชำระเงินทั้ง 39 ชิ้น ใช้เวลา 1-2 อาทิตย์ในการจัดส่ง

โปรหน้าร้านต่างกันกับออนไลน์ต่างกันพอสมควร ให้สาขาเช็คว่าต้องจ่ายราคาเท่าไหร่หากไปซื้อที่สาขา คำตอบคือ 9,8xx บาท สาขาเลยแนะนำให้คุยกับ call center 1284

ทาง call center รับเรื่อง และโทรมาอธิบายว่าทำอะไรไม่ได้ ต้องขออภัยด้วยนะคะ

ถ้าต้องการจะซื้อ เดว call center จะส่งใบ PO พร้อมราคาใหม่มาให้ แต่ไม่มีส่วนลดเลย

หากจะจัดเทศกาลเซลล์ใหญ่แบบ 11.11 ทั้งที ถ้าไม่มีสินค้า stock หรือไม่สามารถโยกย้ายสินค้าได้ ก็ควรบล็อคสินค้าตัวนี้ ออกจาก application ไม่ให้กดซื้อเลย ให้ลูกค้ามารับรู้ราคาหลังใช้คูปองส่วนลดแล้วซื้อไม่ได้เลย มันเสียความรู้สึกมากๆค่ะ ตรงนี้คิดว่า ทาง HomePro ควรรับพิจารณาเรื่องนี้ไว้ในนะคะ

( เคยสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก เหตุการณ์คล้ายๆกัน จะมีข้อความเตือนบอกว่า รอจัดส่ง 7-14 วันทำการ )

ึง