สวัสดีค่ะ เราสมัครแพ็กเกจ PlayAIS ดูหรัง 7 วัน 49 บาท 3 แอปดังไป [มี wetv viu iQiyi] ในวันที่ 31 ต.ค. แล้วมันจะมีข้อความทางแอปส่งมาให้กดยืนยันสิทธิ์ใช่มั้ยคะ แต่เรายังไม่ไปยืนยันสิทธิ์เพราะไม่มีบอกว่าต้องกดยทนยันในกี่ชม. เราเลยไปดูในแอป iQiyi ก่อนที่ยืนยันในแอปเลย พอดูจบ เราก็เลยมากดยืนยันสิทธ์ของแอป wetv ภายหลัง วันที่ 3 พ.ย. [หมดสิทธิวันที่ 7] ซึ่งเราสมัครไป 7 วันไง เลยนึกว่าไปกดยืนยันตอนไหนก็ได้ภายใน 7 วัน แต่สรุปคือกดยืนยันไม่ได้ เป็นแบบนี้
เราก็ค่อนข้างงงว่าเป็นเหมาเหมา 1 วันได้ไง เราสมัครไป 7 วัน เราเลยติดต่อไปทาง AIS ก่อน 2 รอบ เขาก็ส่งลิงค์มาให้กดยืนยันใหม่ แต่ก็เป็นแบบเดิม ครั้งที่สอง เขาแนบข้อความมาว่าให้ติดต่อไปสอบถาม wetv พร้อมช่องทางติดต่อ เราเลยส่งอีเมลไปสอบถามตั้งแต่วันที่ 3 พ.ย.
เรารอไป 2 วันไม่มีการตอบกลับอคเมลเลยติดต่อไปทางเฟส พร้อมแนบรูปอีเมลเหมือนข้างบน แต่เราก็รู้ว่าเขาไม่ตอบกลับในทันที เลยรอ พอเขาตอบกลับปุ๊บ กลับตอบมางี้
คือเรางง เราก็เขียนในอีเมลที่เราแคปส่งให้เขาดูแล้วนะว่าสมัคร 7 วัน เราเลยสงสัยว่าเขาไม่ใส่ใจคำร้องเรียนของเราเลยหรอ ไม่ตั้งใจอ่านเลยรึไง เราเลยพิมพ์ย้ำไปว่าสมัครไป 7 วัน แต่ตั้งแต่ที่เราส่งไปเขาก็ไม่อ่านจนถึงวันนี้ เรากังวลว่าเขาคงมีคนให้ตอบแชทเยอะเลยไม่ส่งไปเพิ่มกลัวดันแชททำให้ตอบช้ากว่าเดิม แต่พอถึงวันนี้ก็ยังไม่ตอบ เราเลยทักไปอีก ก็คือแชทล่าสุดตอนเวลา 13:21 คือแชทของวันนี้ที่เราทักซ้ำไป
ความรู้สึกตอนนี้คือโครตเฟลเลยอ่ะ เราเสียเงิน เสียเวลาแล้วยังเสียความรู้สึกอีก เราก็เป็นลูกค้าของwetv มานานแล้วไงเลยไม่อยากวีนแตกจนแย่กว่านี้ คือที่มาพูดนี่เพราะอยากให้รู้ว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณควรปรับปรุงนะ อีกอย่างถ้ามีแอดมินตอบแชทไม่พอก็จ้างเพิ่มเถอะ เรารอจนหงุดหงิดมากพอแล้ว ถ้าเห็นกระทู้นี้ก็ช่วยติดต่อมาด้วยค่ะ ไม่เอาบอทหรือระบบตอบกลับอัตโนมัตินะคะ เราเสียเวลากับคุณมามากพอแล้ว
อีกอย่าง เราก็ไม่ใช่คนแรกๆที่มีปัญหาเรื่องนี้ ยังมีคนที่สมัครแพ็กเกจนี้อีกหลายคนมาก ช่วยนำความผิดพลาดเรื่องนี้ไปพิจารณาและแก้ไขปัญหาด้วยนะคะ
ปล. จนวันนี้อีเมลยังไม่มีการตอบกลับเลยค่ะ
กดยืนยันสิทธิ์ดูหนังใน weTV ไม่ได้
เราก็ค่อนข้างงงว่าเป็นเหมาเหมา 1 วันได้ไง เราสมัครไป 7 วัน เราเลยติดต่อไปทาง AIS ก่อน 2 รอบ เขาก็ส่งลิงค์มาให้กดยืนยันใหม่ แต่ก็เป็นแบบเดิม ครั้งที่สอง เขาแนบข้อความมาว่าให้ติดต่อไปสอบถาม wetv พร้อมช่องทางติดต่อ เราเลยส่งอีเมลไปสอบถามตั้งแต่วันที่ 3 พ.ย.
เรารอไป 2 วันไม่มีการตอบกลับอคเมลเลยติดต่อไปทางเฟส พร้อมแนบรูปอีเมลเหมือนข้างบน แต่เราก็รู้ว่าเขาไม่ตอบกลับในทันที เลยรอ พอเขาตอบกลับปุ๊บ กลับตอบมางี้
คือเรางง เราก็เขียนในอีเมลที่เราแคปส่งให้เขาดูแล้วนะว่าสมัคร 7 วัน เราเลยสงสัยว่าเขาไม่ใส่ใจคำร้องเรียนของเราเลยหรอ ไม่ตั้งใจอ่านเลยรึไง เราเลยพิมพ์ย้ำไปว่าสมัครไป 7 วัน แต่ตั้งแต่ที่เราส่งไปเขาก็ไม่อ่านจนถึงวันนี้ เรากังวลว่าเขาคงมีคนให้ตอบแชทเยอะเลยไม่ส่งไปเพิ่มกลัวดันแชททำให้ตอบช้ากว่าเดิม แต่พอถึงวันนี้ก็ยังไม่ตอบ เราเลยทักไปอีก ก็คือแชทล่าสุดตอนเวลา 13:21 คือแชทของวันนี้ที่เราทักซ้ำไป
ความรู้สึกตอนนี้คือโครตเฟลเลยอ่ะ เราเสียเงิน เสียเวลาแล้วยังเสียความรู้สึกอีก เราก็เป็นลูกค้าของwetv มานานแล้วไงเลยไม่อยากวีนแตกจนแย่กว่านี้ คือที่มาพูดนี่เพราะอยากให้รู้ว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณควรปรับปรุงนะ อีกอย่างถ้ามีแอดมินตอบแชทไม่พอก็จ้างเพิ่มเถอะ เรารอจนหงุดหงิดมากพอแล้ว ถ้าเห็นกระทู้นี้ก็ช่วยติดต่อมาด้วยค่ะ ไม่เอาบอทหรือระบบตอบกลับอัตโนมัตินะคะ เราเสียเวลากับคุณมามากพอแล้ว
อีกอย่าง เราก็ไม่ใช่คนแรกๆที่มีปัญหาเรื่องนี้ ยังมีคนที่สมัครแพ็กเกจนี้อีกหลายคนมาก ช่วยนำความผิดพลาดเรื่องนี้ไปพิจารณาและแก้ไขปัญหาด้วยนะคะ
ปล. จนวันนี้อีเมลยังไม่มีการตอบกลับเลยค่ะ