Dtac ต้องทำยังไงถึงจะได้คุยกับคนคะ

ต้องการต่อโปรเดิมผ่าน Dtac app จะหมดอายุพรุ่งนี้
เมื่อวานก็มีปัญหา เข้า app ไม่ได้ พอเข้าได้ก็เอาโปรเดิมออกไป พอโทรหา 1678 ก็กดไปกดมา พอกดต่อโปรเดิมก็วางสายไปเลย
ต้องทำยังไงถึงจะได้คุยกับมนุษย์คะ หรือปกติมนุษย์มีหน้าที่แค่โทรมาเสนอโปรให้ต้องจ่ายแพงขึ้นเรื่อยๆ แล้วจบไปเฉยๆ