เติมเงินdtacแล้วเงินหายไม่ทราบสาเหตุ

คือผมได้ทำการเติมเงินสำหรับเติมเน็ตดีแทคหนึ่งปีเต็ม แต่ผมหาแพ็คเกจไม่เจอ(เท้าความก่อน ก่อนเติมเงินเข้าแอปผมเจอนะครับ แต่พอเติมเสร็จ หายังไงก็ไม่เจอ พิมพ์ค้นหาก็ไม่เจอ) เจอแต่ครึ่งปีในราคาครึ่งนึงของหน

1.เราได้ทำการย้ายค่ายแล้ว ตั้งแต่ วันเสาร์ ที่ 4 2.วันนี้มีตรวจสอบสัญญาณยังไม่มี (ซิมการ์ด AIS ไม่มีสัญญาณ) 3. สาเหตุเพราะไม่ได้เติมเงินเข้าไป วันใช้งานหมด หรือเปล่าค่ะ (ตามรูปที่แนบมา) 4. เราควรทำ