truewallet ซื้อส่วนลดแล้วใช้ไม่ได้ แจ้งหน่วยงานไหนได้บ้าง

คือผมซื้อบัตรส่วนลดสำหรับการซื้อเกมในสตรีมไป แล้วจะใช้งาน แต่ใช้ไม่ได้ แจ้งเรื่องไปแล้วทรูมันนี่วอเล็ทก็ปัดความรับผิดชอบบอกให้เติมช่องทางอื่น แต่คือซื้อไปแล้วแต่ใช้ไม่ได้ไม่ใช่ว่ายังไม่ได้ซื้อเลยจะขอคืนเงินเพราะไม่ใช่ความผิดของเราที่ใช้ไม่ได้ ทุกครั้งที่แจ้งเรื่องเข้าไปก็เหมือนคนที่รับเรื่องจะไปตรวจให้แล้วก็หายไป10นาทีกว่าๆ แล้วก็กลับเข้ามาบอกว่าส่งเรื่องแล้วรอ3-5วันนี่รอมาเกินเดือนแล้วรอจนบัตรส่วนลดหมดอายุไปละสำมารถทำอะไรได้บ้างนอกจากแจ้งความครับ มีหน่วยงานไหนที่รับผิดชอบในกรณีนี้ได้ไหม คือแค่170บาทมันไม่เยอะแต่มันเสียเวลามาตามอะ อีเจ้าหน้าที่ทรูมันนี่ก็ไม่ช่วยอะเลยเลยส่งมาแค่เมลฉบับเดียวคือ แก้ไม่ได้ไปเติมช่องทางอื่นก่อน  ถ้าอยากแจ้งเรื่องมีหน่วยงานไหนที่สามารถรับเรื่องกรณีแบบนี้ได้บ้างครับ แล้วต้องใช้อะไรบ้างในการส่งเรื่อง