เติมเงินโทรศัพท์ใน JollyMax ชำระด้วย TrueWallet แต่ยอดไม่เข้า

ผมเติมเงินบนเว็บไซต์ JollyMax ชำระเงินผ่าน ทรูวอเลต แต่ยอดไม่เข้าครับ ผ่านมาแล้วประมาณ 2-3 ชม 
โดยปกติจะมีเมล์ยืนยันว่าชำระเสร็จสิ้นและเงินเข้าเลยแต่รอบนี้ไม่มีเมล์มาและยอดไม่เข้าเลยครับ

ต้องแจ้งเรื่องหรือดำเนินการยังไงบ้างครับ