ขอคำแนะนำค่าบริการAISค่ะ

คือปัญหาเริ่มจากสมัครแพ็คเน็ตเดือนละ399บาทไว้ แต่อยู่ๆค่าบริการในบิล'ค่าบริการตามโปรโมชั่น' ก็เพิ่มเป็น491บาท พอเดือนต่อมาก็กลายเป็น 679บาท พอมาเดือนปัจจุบัน ค่าบริการกลับมา399เท่าเดิมเฉยเลย จะสอบถามก็ได้แต่เอไอห่วยแตกถามคำถามเดิมๆมาตอบ จะขอพนักงานจริงก็เอาแต่บอกว่าพนักงานไม่ว่างบลาๆ แต่รอมาเป็นสัปดาห์แล้วค่ะ ควรแก้ไขยังไงดีคะ แล้วที่จ่ายไปแล้วคือควรทำยังไง ถ้าเอไอตอบได้แต่คำถามโง่ๆ ตัวเลือกเดิมๆก็ขอบคุณค่า แต่ไสหัวไปให้พ้น