shopee โอนเงินผิดบัญชี แต่ไม่ตามเรื่องให้ ต้องทำยังไงครับ

คือผมกดถอนเงินใน shopee เข้าบัญชีธนาคารผม เป็นชื่อผมชัดเจน แต่ shopee  ไปโอนเงินให้บัญชีอื่น พอผมเข้าไปถามกับเจ้าหน้าที่ บอกขออภัย บอกให้ผมไปแจ้งความเอง ทั้งที่พนักงานโอนผิด แบบนี้ก็ได้หรอ