ทรูมูฟ e-sim ไม่สามารถรับ OTP ได้ กรณีอยู่ต่างประเทศ เปิดโรมมิ่งไว้แล้วต้องทำยังไงคะ?

โทรศัพท์ iPhone ที่มี e-sim มาจากประเทศไทย แต่พอเอามาใช้งานที่ต่างประเทศ(สหรัฐอเมริกา)ไม่สามารถรับ sms หรือ OTP ได้ค่ะ เปิดโรมมิ่งไว้แล้ว พยายามหาข้อมูลทาง chat แล้วก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เลย รบกวนทางทรูมูฟช่วยด้วยค่ะ